Características dos serviços
Serviço é um trabalho realizado para outros. O serviço pode proporcionar a um consumidor, a uma instituição ou a ambos.
Os serviços existem porque eles podem satisfazer alguma determinada necessidade aos clientes. A seguir suas características: … continue reading this entry.
Hoje, os consumidores possuem uma ampla gama de possibilidades à hora de comprar, conhecem os truques publicitários e os enganos, infelizmente comuns, quando vão realizar a compra.
Atualmente, o consumidor é uma pessoa que sabe o que quer e tem muitas empresas que lhe oferecem o mesmo.
As organizações devem compreender que a única forma de ganhar é pondo grandes esforço em realçar a relação com o consumidor, que desde hoje se chama cliente. Essa relação deve ser sustentada pelo intercâmbio de valores, o cliente dá algo e espera o mesmo ou maior do lado da firma. E é neste ponto onde a empresa deve cumprir o prometido. … continue reading this entry.
As empresas de serviços de construção civil possuem um enfoque relativamente distinto das empresas manufatureiras de produção. Isto se deve às próprias características do serviço tais como intangibilidade, variabilidade extrema entre outras. Isto faz com que haja a necessidade de tratamentos diferenciados para o marketing relacionado aos serviços. … continue reading this entry.
Os mercados financeiros se compõem de três mercados fundamentais; os mercados de dívida, (que por sua vez incluem os mercados inter-bancarios, os de divisas os monetários e os de renda fixa), os mercados de ações, e os mercados de derivados. Os valores que se negociam nos mercados de derivados se “derivam”, bem de matérias primas, ou bem de valores de renda fixa, de renda variável, ou de índices compostos por alguns desses valores ou matérias primas. … continue reading this entry.
A qualidade é definida de acordo com as exigências e as necessidades do consumidor. Como estas estão em permanente mudança, as especificações da qualidade devem ser alteradas freqüentemente. No entanto, não podemos considerar ser suficiente cumprir apenas as especificações. … continue reading this entry.
De modo inicial neste ponto, tem-se como premissa, muitas vezes, o pensamento primário de que alugar pode ser a única opção se a situação financeira inicial da organização torna impossível o acesso à compra; por acréscimo se o futuro a curto prazo não está claro, algo profundamente significativo no ambiente brasileiro de pequenas e microempresas, muitas vezes não cabe o interesse na rigidez e complicações da compra. … continue reading this entry.
A intervenção ao outsourcing informático é uma ferramenta de apoio administrativo que serve de mediadora entre a organização e o provedor, visando a obtenção de projetos exitosos, avaliando a qualidade, eficiência e eficácia dos Sistemas de Informação, com base nos parâmetros de Auditoria de Sistemas geralmente aceitos e comprovando a complexidade … continue reading this entry.
Os programas de atendimento individual nos lugares de trabalho contemplam a difusão da informação quanto ao estresse, suas causas e a forma de controlá-lo através da educação para a saúde dos trabalhadores para ajudá-los a desenvolver habilidades pessoais que lhes permitam reduzir o problema. Emprega-se a distribuição folhetos, cartazes, conferências, videos, etc. … continue reading this entry.
O capital de risco pode ser identificado como a tradução de venture capital, representando uma forma de financiamento empresarial que se articula mediante a participação, temporária e minoritária, no capital social de empresas que se encontram nas etapas iniciais de seu desenvolvimento. … continue reading this entry.
De acordo com Chiavenato (1999) a qualidade de vida no trabalho afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptação a mudanças dentro do ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanças. … continue reading this entry.
