Características dos serviços

Serviço é um trabalho realizado para outros. O serviço pode proporcionar a um consumidor, a uma instituição ou a ambos.

Os serviços existem porque eles podem satisfazer alguma determinada necessidade aos clientes. A seguir suas características:

•Intangibilidade: no serviço não se podem experimentar os sentidos antes de seu compra, isto é, ver, provar, cheirar, ouvir e apalpar.

Esta é uma característica própria dos serviços de monografia e artigo cientifico na internet.

•Caráter Inseparável: os serviços se produzem e se consomem ao mesmo tempo. Se o serviço é prestado por uma pessoa, esta é parte do serviço. Tanto o prestador como o cliente afetam o resultado final do serviço.

•Variabilidade: os serviços são altamente variáveis, já que dependem de quem os fornecem, como, quando e onde se leve a cabo.

•Caráter Perecível: os serviços não se podem armazenar. Costuma-se assinalar a intangibilidade do serviço como sua característica principal, pois é bem verdadeiro que um serviço é uma atividade de natureza intangível que se gera na interação que se produz entre o cliente, por uma parte, e os empregados, os recursos e o sistema provedor do serviço, pela outra.

Regras do serviço.

Existem algumas regras para os serviços:

1. Enfoque Geral: O pessoal.

2. Análise da demanda.

3. Controle da qualidade.

4. Marketing.

5. Apoio Organizacional.

Dimensões da qualidade do Serviço.

Para poder entender de uma forma mais clara a qualidade dos serviços, devemos analisar as dimensões do mesmo, isto é, o que nosso cliente percebe:

•Elementos tangíveis: refere-se aos aspectos visuais do serviço, à aparência da pessoa que proporciona o serviço, às equipes utilizadas para realizar o processo, ao lugar, ou qualquer outro elemento que possa apreciar e valorizar o cliente em seu contato com a organização.

•Coniabilidade: esta dimensão significa que se cumpre o prometido de forma exata e além de maneira confiável.

•Capacidade de Resposta: é a velocidade à que se presta o serviço, acompanhada de um desejo de ajudar ao cliente.

•Segurança: tem que ver com o grau em que as empresas convencem a seus clientes de que são organizações sérias, merecedoras de confiança.

•Empatia: significa que pode estabelecer-se contato entre a empresa e o cliente, que se explique ao cliente num idioma compreensível.

Denota a capacidade que tem o empregado de pôr-se no lugar do cliente, de tomar o tempo necessário para averiguar que quer e depois fazer que o serviço se corresponda perfeitamente com seu desejo.

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Veja tambem este post sobre a gestão da qualidade, algo bastante relacionado ao tema dos serviços

Hoje, os consumidores possuem uma ampla gama de possibilidades à hora de comprar, conhecem os truques publicitários e os enganos, infelizmente comuns, quando vão realizar a compra.

Atualmente, o consumidor é uma pessoa que sabe o que quer e tem muitas empresas que lhe oferecem o mesmo.

As organizações devem compreender que a única forma de ganhar é pondo grandes esforço em realçar a relação com o consumidor, que desde hoje se chama cliente. Essa relação deve ser sustentada pelo intercâmbio de valores, o cliente dá algo e espera o mesmo ou maior do lado da firma. E é neste ponto onde a empresa deve cumprir o prometido.

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A fidelização do cliente se deve conseguir através da honestidade, da venda de produtos que cumpram. É muito fácil, com a ajuda da tecnologia, modificar fotografias, imagens, realizar trabalhos em 3D que são idênticos à própria realidade, hoje é muito fácil mentir chegar ao cliente com elementos subliminares mas além da ética que uma empresa deve ter à hora de realizar suas campanhas de marketing, a honestidade é a base da relação a futuro que terá uma empresa com seu cliente.

As empresas que se viram envolvidas em atos poucos lícitos notaram cair suas vendas de forma impensada. A personalidade da empresa e seu respeito esta em julgamento constantemente, já que hoje existe a internet e com os milhares de lugares onde os usuários mostram sua insatisfação e se propaga por todo o planeta. A Monografia Ultra se esforça para oferecer o melhor para seus clientes

Para finalizar, trate a seus clientes com honestidade e interesse recorde: existem centenas de empresas que oferecem seus mesmos produtos e serviços a igual ou menor preço, com maior ou menor qualidade… mas à hora de eleger estes valores, os valores humanos são os que mais pesam

http://monografiaadministracao.wordpress.com/2008/10/07/gestao-estrategica-da-qualidade/

http://monografiaadministracao.wordpress.com/2008/05/13/a-diferenciacao-do-marketing-para-o-cliente-tema-de-tcc/

As empresas de serviços de construção civil possuem um enfoque relativamente distinto das empresas manufatureiras de produção. Isto se deve às próprias características do serviço tais como intangibilidade, variabilidade extrema entre outras. Isto faz com que haja a necessidade de tratamentos diferenciados para o marketing relacionado aos serviços.

 A partir de tal definição, ideal para a abertura da introdução de uma monografia de Administração, tem-se um tema trazido pela AD Monografia de Administracao para o estudo da aplicabilidade do 5s nas empresas de construção civil.

Da mesma forma, as pequenas empresas sofrem com a falta generalizada de uma coordenação de marketing eficiente que permita uma maior produtividade, sendo assim, os conceitos relativos à melhoria das condições de marketing destas é de essencial estudo e relevância.

Uma das principais faltas das empresas de pequeno porte é a baixa qualidade no gerenciamento, maior desperdício de material, maiores custos e gastos, sendo que no setor de serviços isto é ainda mais sério, devido à enorme variabilidade nos serviços, inconstância na produtividade e na qualidade.

No mundo atual as empresas não podem sobreviver simplesmente fazendo um bom trabalho, têm que fazer um trabalho excelente, se querem ter sucesso num mercado que se caracteriza por um rápido crescimento e uma dura concorrência, tanto nacional como internacional. Os consumidores e as empresas se encontram com grande abundância de ofertas, ao procurar satisfazer suas necessidades e por tanto, procuram qualidade excelente, valor, ou custo quando escolhem entre seus fornecedores. Estudos recentes demonstraram que a chave da rentabilidade das empresas descansa em conhecer e satisfazer ao público com ofertas competitivas.

As empresas de hoje se tenham afetadas por uma situação de mudanças, de intensidade e características, muito diferentes às épocas anteriores, que configuram o atual mundo dos negócios, como entre outros, modificações profundas na estrutura organizativa, novos sistemas de direção, cultura de qualidade e excelência, reconhecimento da responsabilidade da empresa, desenvolvimento da inovação tecnológica, novas estruturas de negócio e importância de serviço ao cliente.

Para obter sucesso no lucro da vantagem competitiva é necessário conseguir a adaptação de sistemas de maior conteúdo nos sistemas de gestão de forma tal do que se possa compatibilizar a filosofia do serviço com as exigências do meio. Nesta introducao de monografias e tcc tem-se a necessidade do enfoque sobre tal abordagem.

As empresas se encontram inseridas num meio de grandes limitações de recursos , onde a concorrência no mercado internacional, no qual precisam penetrar com vistas à captação de divisas para garantir todo o abastecimento e portanto sua contínua reprodução, o que justifica a necessidade do país de ir à busca de sistemas produtivos cada vez mais eficientes.

Conseguir altos níveis nos processos de prestações de serviços, constitui para o país um objetivo imediato, este processo não implica somente na diminuição dos custos com a conseguinte eficiência, senão que permite a satisfação plena do cliente ao contar com um serviço bom em todos os sentidos, e do fornecedor ao sentir-se reconhecido e estimulado por tê-lo criado.

A ferramenta oriunda do Japão denominada como 5S consiste em cinco princípios na organização do serviço a ser executado que permite a otimização na realização do serviço.

Seus efeitos na empresa de pequeno porte de serviços, principalmente focalizando o marketing de serviços da mesma, são o enfoque de estudo deste trabalho, devido à necessidade ampliada destas em se destacar para ampliar seu impacto no mercado, sua qualidade e produtividade.

Assim, este trabalho se inicia caracterizando os serviços, basicamente a partir de um enfoque mercadológico, sua definição, conceitos e as características próprias do serviço como um produto diferenciado do produto tangível e manufaturado.

Em seguida, passa-se à caracterização do marketing de serviços. Como pode ser definido, como funciona e suas características básicas são o enfoque deste capítulo.

A seguir, define-se os conceitos das 5S. Sua origem, finalidade, funcionalidade, seu processo foram as metas do terceiro capítulo.

Como conseqüência, o capítulo subseqüente tem como enfoque a definição do estudo da aplicação de tais ferramentas no marketing de serviços das pequenas empresas, de acordo com suas vantagens, desvantagens facilidades e empecilhos.

A partir daí, já se pode oferecer um panorama mais amplo sobre esta temática para pesquisas monográficas, como a realizada pela AC Monografia e Administracao

Os mercados financeiros se compõem de três mercados fundamentais; os mercados de dívida, (que por sua vez incluem os mercados inter-bancarios, os de divisas os monetários e os de renda fixa), os mercados de ações, e os mercados de derivados. Os valores que se negociam nos mercados de derivados se “derivam”, bem de matérias primas, ou bem de valores de renda fixa, de renda variável, ou de índices compostos por alguns desses valores ou matérias primas.

A AC Monografias de Administracao realizou esta monografia de base para TCC e Monografias

Os mercados organizados de futuros e opções surgem historicamente como conseqüência de um processo de auto-regulação destinado a potenciar a negociabilidade de operações a prazo, dotando de maior transparência, liquidez e segurança a seu mercado secundário. Por isso, antes de entrar a comentar os mercados organizados de futuros e opções, para entender suas características é de utilidade repassar os traços básicos, tanto das operações a prazo “sob medida”, como das causas do processo que conduz à aparição dos futuros e opções.

Num sentido geral, uma operação a prazo é aquela na que, entre o momento da contratação e o momento da liquidação, média, no mínimo, um número de dias estabelecido em cada mercado, que costuma situar-se entre dois e cinco. Precisamente a existência deste prazo, que pode chegar a ser dilatado e no qual se pode modificar tanto a situação dos mercados e dos participantes neles como as expectativas destes últimos, explica a conveniência de mercados secundários, onde seja possível desfazer, sem um excessivo custo, as posições, compradoras ou vendedoras, previamente endividadas. Uma monografia de administracao ou um TCC de gestao deve ser inovador e apresentar bibliografias atualizadas.

O primeiro tipo de operação a prazo são as compra simples a prazo, nas que se lembra, para uma data futura e verdadeira, o intercâmbio de uma determinada quantidade de um instrumento financeiro concreto, denominado ativo subjacente, pelo efetivo, também fixo, com o que se paga. Portanto, no momento de contratar, fixam-se a data de liquidação, o instrumento, sua quantidade e seu preço. Alternativamente à liquidação com entrega do instrumento e do efetivo, cabe que ambas partes lembrem liquidar a operação por diferenças, isto é, sem que tenha movimento de valores e transmitindo, a favor da parte que resulte beneficiada, unicamente efetivo pela diferença entre o preço contratado e o preço do mercado ao contado que, o dia da liquidação, tenha o ativo subjacente. A natureza dos riscos que assumem os participantes nas compra a prazo é de dois tipos.

O primeiro deles (risco de mercado) é o derivado de que o preço ao contado do ativo subjacente varie, até o dia da liquidação, na contramão de suas expectativas, gerando perdas por um custo igual ao da liquidação por diferenças antes citada. O segundo é um risco de contrapartida, quer dizer, derivado de que, se uma das partes obtém benefícios, a outra não cumpra seus compromissos na data de liquidação.

Logicamente, o custo máximo de ambos os riscos é o mesmo, não se pode fixar a priori, e não coincide com o preço da compra pactuada (risco de principal), senão com a diferença entre este e o preço ao contado do ativo subjacente o dia de liquidação, já que, em princípio, a contratação de uma compra a prazo não abrange nenhum custo ou rendimento.

Apesar das facilidades existentes para a operação, tanto no quesito pré-fixação operacional como pelas possibilidades de retorno, a aplicação em derivativos não é facilitada aos pequenos investidores, seja pela fama negativa ou pela ausência de propaganda das possibilidades existentes.

Desta feita, o objetivo primordial da monografia aqui definida foi o estudo das dificuldades de acesso ds pequenos investidores ao investimento em derivativos no Brasil. A AD Monografia pode ajudar você com uma pesquisa monografica de base para facilitar sua pesquisa à hora de redigir sua própria monografia ou seu TCC,

A partir do enfoque de pesquisa bibliográfica, sabendo-se que se fara necessário um estudo prático para a compreensão plena do tema, visou-se a abordagem dos aspectos neste sentido.

A qualidade é definida de acordo com as exigências e as necessidades do consumidor. Como estas estão em permanente mudança, as especificações da qualidade devem ser alteradas freqüentemente. No entanto, não podemos considerar ser suficiente cumprir apenas as especificações. É preciso utilizar os instrumentos de controle estatístico da qualidade, em vez de mera inspeção dos produtos. É recomendado, igualmente, a seleção criteriosa dos fornecedores que trabalham para a empresa.

Esta monografia foi realizada pela Alpha Monografias de Suporte para TCC

Em todas as atividades em que se esteja envolvido tem-se sempre uma natureza dual: às vezes se é fornecedor; às vezes se é cliente, por exemplo: você está lendo este texto, logo você é meu cliente; eu estou escrevendo este texto, logo estou sendo seu fornecedor.

Como não existem ações isoladas no Universo, mas interações, e estas requerem a existência de pelo menos duas partes, sempre ter-se-á a natureza dual. Quando um é fornecedor, o outro é cliente, e vice-versa. Na mesma interação, às vezes, a natureza pode variar de cliente para fornecedor e vice-versa. Este ponto específico pode servir de excelente temática para a escrita de uma monografia ou de um TCC

Se a qualidade é atender à satisfação do cliente, toda vez em que se atuar como fornecedor, deve-se esmerar na qualidade do que se fornece. Isto porque, ao atuar-se como cliente, também deseja receber qualidade. Isto vale em tudo na vida. Numa estação de trabalho, dentro de um processo produtivo qualquer, deve-se buscar a satisfação do cliente, que nada mais é do que a próxima estação de trabalho no fluxo natural do processo

Se as organizações não atenderem à satisfação dos clientes, ou seu produto não for adequado, ela poderá deixar de ser fornecedora.

Contemporaneamente, cabe destacar a importância da gestão da qualidade, tendo em vista o papel decisivo por ela assumido em face do processo de globalização, da abertura dos mercados e da conseqüente competição entre as organizações, na busca de competitividade.

Os processos e modelos que fazem parte do universo da gestao da qualidade possibilitam o incessante aprimoramento das empresas, que todo instante são impedidas a alterar suas sistemáticas e procedimentos na tentativa de obter maiores níveis de competitividade.

Atualmente, a gestão da qualidade abrange uma visão macro da existência humana, influenciando modos de pensar e de agir. Qualidade não significa apenas o controle da produção, a qualidade intrínseca de bens e serviços, o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou a assistência técnica adequada. Num sentido mais amplo, o conceito de qualidade total ou de gestão da qualidade passou a significar modelo de gerenciamento que busca a eficiência organizacionais.

Sempre que precisar conhecer mais sobre a qualidade, conte com a AD Monografia – Monografias de Qualidade para lhe auxiliar

De modo inicial neste ponto, tem-se como premissa, muitas vezes, o pensamento primário de que alugar pode ser a única opção se a situação financeira inicial da organização torna impossível o acesso à compra; por acréscimo se o futuro a curto prazo não está claro, algo profundamente significativo no ambiente brasileiro de pequenas e microempresas, muitas vezes não cabe o interesse na rigidez e complicações da compra.

Visando ampliar a discussão, relativa a uma monografia realizada por nossa equipe, a AC Pronta Monografia de base para TCC traz este artigo. Na realidade, são variados os fatores que pesam sobre a decisão de se comprar ou aluguar:

• Quando se aluga uma sede, o valor mensal constitui um gasto; no entanto normalmente este valor é menor que o pagamento a ser efetuado se a opção recaísse sobre a compra da sede, pelo que se torna natural inferir que com a parte que ao alugar será poupada poderia ser investida no próprio negócio ou em outra fonte de investimento: na medida em que esta economia esteja melhor retribuída, a opção do aluguel ganha interesse.
• Por outra parte quando se compra uma sede própria, os pagamentos mensais maiores aos da opção de aluguel podem ter um outro viés, já que ainda que uma parte importante destes pagamentos é também um gasto (a parte que corresponda aos juros do crédito hipotecário), outra parte constitui um investimento na própria sede (na medida em que o pagamento mensal suponha amortização do crédito a empresa se torna parcialmente dona do imóvel). Na medida em que o valor do imóvel aumente, o investimento está melhor retribuído. Ademais, a compra conta com uma série de vantagens fiscais que podem ser aplicadas às pequenas empresas, principalmente no âmbito de impostos e incentivos fiscais a serem discutidos posteriormente.

No âmbito negativo, a compra conta com uma série adicional de gastos importantes em um primeiro momento como todo o trâmite jurídico e financeiro. 

Obviamente, também é necessário levar em consideração que a evolução das taxas de juro faz variar a parte dos pagamentos destinada a amortização e a pagamento de juros (se aqueles sobem, a compra estará mais penalizada).

Com base nestas premissas e observando a situação atual, a opção do aluguel parece estar ganhando posições: espera-se que os preços da sede cresçam bem mais lentamente do que hoje, esperam-se modificações fiscais que possam favorecer o aluguel e estão surgindo cada vez mais interessantes opções de investimento, ao mesmo tempo em que se amplia a mentalidade sobre a importância da minimização dos riscos iniciais do negócio, porém se as condições gerais brasileiras se modificarem (pela inflação, pelo aumento da demanda, etc), gerando fortes subidas de preço dos imóveis, pode-se optar pela compra do espaço próprio. O cálculo individual cabe em um caso prático de uma monografia de TCC ou um projeto de pesquisa de administracao

A grande dificuldade se torna a transposição de todas as variáveis em fatores numéricos apreciados, podendo-se partir de supostos bastante realistas para avaliar a decisão de compra ou aluguel de uma sede empresarial, e ainda que as conclusões não são veridicamente extrapoláveis a todos os casos podem servir de apoio à tomada de uma decisão

Analisando a percentagem que supõe o pagamento anual por aluguéis sobre o preço total do imóvel, as conclusões seriam as seguintes:

• Para uma sede de quinhentos mil reais, o aluguel seria uma melhor opção se os pagamentos anuais por aluguel supõem menos de 3,5% do valor total, enquanto se esta percentagem é maior que 5% a compra é claramente a opção mais interessante.

- Para uma sede de dois milhões de reais, estes limites percentuais se situariam entre 4,5% e 6% respectivamente.

• Se supomos que a percentagem de pagamentos anuais por alugueis sobre o preço total do imovel é de 4,5%, interessa comprar quando o imóvel vale menos de um milhão de reais e a empresa espera permanecer nela durante ao menos 10 anos, mas se o imóvel vale mais de dois milhões de reais, é mais interessante o aluguel.

 Desde o ponto de vista das condições de financiamento da hipoteca, para um imóvel de quinhentos mil reais e supondo pagamentos anuais por aluguéis equivalentes a 5% do preço total, a conclusão é que para taxas de juro menores que 6,5% interessaria comprar, enquanto o aluguel é melhor opção se as taxas de juro superam os 9%.

Se supomos uma taxa de juro de 8%, interessará alugar quando a percentagem de pagamentos anuais por aluguéis sobre o valor total não supere os 4%.

Vale frisar que tal análise se baseia em comparar o que se ganha com o investimento em um imóvel com os rendimentos que produziria o valor economizado e investido ao se optar por alugar. Tais fatores muitas vezes devem ser bastante cuidadosos, já que cada empresa tem uma realidade, assim como cada cidade, ou mesmo cada região da mesma, um bairro, uma rua, apresenta um panorama muito específico.

Se se considera o imóvel como um ativo financeiro a mais para a empresa, assim como qualquer outro investimento realizado para a abertura do negócio, tornar-se-ia obrigatório analisar a razão preço/benefícios (PER), ou número de anos que se demora em recuperar o investimento. Isto é, deve-se comparar o custo de aquisição de um imóvel frente à rentabilidade que se obtém se este for aluga ou vendido mais tarde.

Às rendas obtidas teria que lhe retirar os gastos de manutenção do imóvel e o pagamento de impostos à moradia.

Frente a uma razão média das ações cotadas de 15 a 18, o imóvel médio no Brasil poderia chegar a 50. O PER atingido pela Bolsa em 2006 era de 24,7. Quanto mais elevada seja a percentagem, menos conveniente será o investimento, já que demorará mais em recuperar-se o valor inicial despendido.

Qual é a chave para decidir qual é a opção mais interessante? Já que a rentabilidade da renda fixa é mais estável no longo prazo, o mais importante seria saber com segurança como evoluirá o preço do imóvel em todo o período.

Assim, se os imóveis subissem a um ritmo de 20% anualmente, a opção pela compra seria uma realidade mais interessante,  mas se o meio é de estabilidade, com a atual conjuntura de tipos seria mais rentável alugar.

De acordo com o observado empiricamente no país, muitas vezes a melhor opção seria alugar do que comprar em situações como a atual, na qual os imóveis são bastante valorizados. Alpha Monos – monografia pronta e monografias prontas de base

A intervenção ao outsourcing informático é uma ferramenta de apoio administrativo que serve de mediadora entre a organização e o provedor, visando a obtenção de projetos exitosos, avaliando a qualidade, eficiência e eficácia dos Sistemas de Informação, com base nos parâmetros de Auditoria de Sistemas geralmente aceitos e comprovando a complexidade, integridade, e confiabilidade no manejo dos dados, segurança nos equipamentos e telecomunicações, a produção ótima e oportuna da informação e o cumprimento das normas administrativas e promotores vigentes.

De modo que o outsourcing informático cada vez mais ocupa espaço no estudo a partir de monografias, TCC e outros trabalhos monográficos relacionados à administração da IT nas organizações. Assim, a partir da demanda, a Alpha Monografias Prontas de base realizou este artigo.  

A intervenção não pode ordenar ao contratado a forma como deve realizar seu trabalho, mas lhe assessora e faz sugestões para que resulte melhor elaborado o seu trabalho; desta maneira vigia a execução do contrato desde o começo e quando aquele conclui, pode-se ter a convicção que o contratado realizou seu labor conforme às especificações convindas com a administração e sem reparos que levem à sua rejeição, garantindo assim os critérios de qualidade e eficiência da organização.

Como se pode apreciar, a intervenção não dá lugar para que as tarefas que realiza a administração deixem de efetuar-se ou se executem mediocremente; a qualidade de tais contratos praticamente se garante quando o labor que cumprem as intervenções é bem exercida. Desta feita, este modelo de intervenção terceirizada ocupa um papel fundamental para o sucesso, de modo que qualquer monografia de TCC de graduacao que se disponha a tratar sobre o tema obrigatoriamente precisará enfocar os problemas e as vantagens de tal procedimento.

Objetivos da intervenção

A seguir se relacionam os objetivos mais relevantes da intervenção ao outsourcing informatico:

- Verificar que o provedor esteja realizando ou implementando o outsourcing informático conforme o cronograma e especificações contratadas.

- Encaminhar a ação administrativa para o lucro dos objetivos planejados.

- Assinalar desvios e erros a fim de conseguir sua correção.

- Comprovar as condições de segurança no manejo de dados, equipamentos e telecomunicações; a produção ótima e oportuna da informação e o cumprimento das normas administrativas e promotores vigentes.

- Assessorar e colaborar com o contratado em aspectos técnicos e administrativos.

- Revisar os grupos de trabalho responsáveis pela sistematização de cada processo.

- Avaliar a eficiência, economia e eficácia dos sistemas com base nos parâmetros de Auditoria de Sistemas geralmente aceitos.

- Avaliar e informar sobre o desenvolvimento, implementação e manutenção dos sistemas de informação, para que a organização continue com os controles que tiveram um desempenho efetivo e para que se modifiquem ou desenvolvam aqueles que sejam necessários.

- Exercer controle sobre o software e hardware, procurando sua adequada administração ante os potenciais riscos que os possam afetar.

- Verificar a existência de normas, processos, procedimentos e recursos humanos, físicos e logísticos que devam interagir ante a presença de um sinistro ou emergência, garantindo a continuidade das operações automatizadas ou reduzindo seu impacto.

- Verificar a proteção dos recursos computacionais e o acesso às equipes, aos programas e à informação, de maneira que se procure uma adequada administração ante possíveis riscos que os afetem e que assegurem a oportunidade e confiabilidade da informação e seus registros.

Através da intervenção se podem reduzir os custos do projeto fazendo um uso mais racional de seus recursos, dispor de informação confiável, integra e oportuna sobre a execução do projeto, garantir com a intervenção que os processos se realizem com imparcialidade, independência e transparência, ganhar vantagem competitiva frente à concorrência e melhorar a produtividade e o serviço ao cliente, entre outros.

A partir daí, tem-se uma rudimentar base sobre o tema e, caso necessário, conte com a AD Monografia para uma excelente monografia de base para monografias e TCC

Os programas de atendimento individual nos lugares de trabalho contemplam a difusão da informação quanto ao estresse, suas causas e a forma de controlá-lo através da educação para a saúde dos trabalhadores para ajudá-los a desenvolver habilidades pessoais que lhes permitam reduzir o problema. Emprega-se a distribuição folhetos, cartazes, conferências, videos, etc.

A idéia principal consiste em tratar de identificar os agentes causais do estresse e conseguir torná-los conscientes ao trabalhador, mostrar a este as possibilidades de solução da situação, ou o manejo inteligente do estresse para poder atuar em conseqüência e contra-atacá-lo (ODDONE, 1997). Assim, a partir de monografias e pesquisas aplicadas a TCC s, ter-se-á melhores condições de entendimento sobre o tema, e por isso a AD Monografia, com seu enfoque sobre a produção de artigos relacionados à aplicabilidade de temáticas para monografias e TCC com confianca, traz este tema para discussão.

É importante, melhorar os hábitos do trabalhador, a alimentação adequada, exercício físico moderado, gradual e progressivo, ritmos de sonho adequados, propiciar as atividades recreativas, diminuir os vícios e evitar a vida sedentária.

Além disso, são de grande utilidade as denominadas técnicas de atendimento que consistem em métodos para ajudar aos trabalhadores a resolver suas reações fisiológicas e psicológicas, com estratégias para reduzir o estresse no ambiente trabalhista. Consistem em exercícios de relaxamento, auto-treinamento, bioretroestimulação, exercícios respiratórios, auto-estima, meditação e ainda yoga (NETTO, 2001).

            De forma complementar, ensina-se o uso de estratégias para a administração do tempo, priorização de problemas, desenvolvimento da capacidade de planejamento, técnicas de negociação; bem como exercitar habilidades para a tomada de decisões, solução dos conflitos, conduta assertiva, manejo do tempo e em geral o desenvolvimento de melhores relações humanas.

No manejo coletivo dos fatores causais do estresse, o critério predominante consiste neste âmbito, em reduzir ao máximo as situações geradoras de situações tensionais dentro da empresa ou organização. As ações específicas se dirigem para as características de estrutura da organização, estilos de comunicação, processos de formulação de decisões, cultura corporativa, funções de trabalho, ambiente físico e métodos de seleção e capacitação do pessoal.

É importante considerar as melhoras físicas, ergonômicas, de segurança e de higiene do meio trabalhista nos centros de trabalho, pois têm particular relevância para os trabalhadores ao representar a preocupação real e o esforço patente da empresa por melhorar o bem-estar de seus empregados (NETTO, 2001).

As medidas de mudança da organização perseguem a reestruturação dos processos e tarefas, que permita desenvolver as capacidades do trabalhador, melhorando sua responsabilidade e formas de comunicação por meio de programas de assistência para os trabalhadores, círculos de qualidade, grupos de assessoria, suporte, participação ativa, trabalho de equipe, solidariedade trabalhista, desenvolvimento profissional, promoção de sua criatividade e processos de melhora contínua.

A mudança deve ser propiciada por meio de uma incorporação gradual dos trabalhadores à organização através de diferentes estratégias como desenvolvimento organizacional, adequação dos estilos de liderança, redistribuição do poder e a autoridade, participação responsável e ativa nos processos de tomada de decisões das áreas favorecendo a comunicação interna formal e informal, melhorando o ambiente de trabalho, criando um clima trabalhista favorável à empresa e propício para o desenvolvimento sustentável, são e integral da vida produtiva dos trabalhadores (NETTO, 2001).

Assim, pode-se afirmar que muitos aspectos relacionados ao estresse trabalhista podem ser abordados em monografias ou artigos científicos, e a AC Monografia e sua experiencia em monografias pode realizar esta operação.

Veja este outro post para obter maiores informações sobre o estresse no trabalho

O capital de risco pode ser identificado como a tradução de venture capital, representando uma forma de financiamento empresarial que se articula mediante a participação, temporária e minoritária, no capital social de empresas que se encontram nas etapas iniciais de seu desenvolvimento.

Novas modalidades de financiamento são sempre interessantes para uma escolha temática de uma monografia ou de um TCC tanto em economia como uma monografia de administracao. Assim a Monografia AC e sua pesquisa para monografias realizou este artigo como fonte para uma monografia sobre o Private Equity.

Esta atividade, que teve sua origem nos Estados Unidos depois de finalizar a Segunda Guerra Mundial, foi implantada, na maioria de países industrializados europeus, a princípios da década dos anos setenta, sendo o Reino Unido o lugar onde mais cedo e com maior força esta ação tomou parte.

No entanto, a evolução da atividade na Europa se distanciou rapidamente da experiência registrada nos Estados Unidos.

A ausência de um meio propício modificou a forma de atuar dos operadores e a orientação de sua atividade investidora.

Em particular, teve lugar uma progressiva mudança para o investimento em empresas de maiores tamanhos e com maior grau de consolidação. A falta de adequação do termo venture capital motivou a introdução de um novo termo, private equity, que representa a orientação realmente observada na maior parte dos países europeus desde meados dos anos oitenta. Mediante este último termo se faz referência à atividade consistente no investimento no capital de empresas não cotadas, independentemente de seu estado de desenvolvimento. Monografias sobre a implantação de tal financiamento em empresas são sempre muito interessantes.

Esta, no entanto, é a única diferença entre ambos os conceitos,já que os veículos de atuação, filosofia investidora e contribuição à empresa participada são iguais.

A principal vantagem desta modalidade financeira e que a diferença da maioria de alternativas de financiamento existentes reside em que, além da contribuição monetária realizada, a entidade de capital de risco realiza uma contribuição não monetária. Esta se materializa, entre outros aspectos, no apoio na gestão diária da empresa participada; na credibilidade para facilitar o estabelecimento de contatos com terceiras pessoas, como bancos, provedores e clientes; na experiência para identificar e recrutar ao pessoal fundamental da empresa; etc.

Tudo isso permite que este sistema de financiamento contribua para criar valor nas empresas participadas. Em particular as empresas financiadas com capital de risco, em comparação com aquelas que não o recebem, atingem taxas de sobrevivência superior; seu crescimento é mais rápido; são mais inovadoras e produzem mais patentes; o desenvolvimento de seu capital humano é superior; e são mais rápidas na introdução no mercado de seus produtos.

Resulta de grande interesse, portanto, aprofundar no conhecimento de uma fonte de financiamento alternativo que pode contribuir para potenciar o crescimento de uma parte significativa do sistema produtivo de qualquer país. Da mesma forma, resulta interessante cada vez maiores pesquisas no formato de monografias ou de TCC sobre o private equity. Assim, a Monografia AD time de monografias coloca-se a disposição para lhe auxiliar com pesquisas monográficas de embasamento para sua monografia ou seu TCC

De acordo com Chiavenato (1999) a qualidade de vida no trabalho afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptação a mudanças dentro do ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudanças. Assim, tem-se um grande panorama para uma monografia ou um TCC que trate sobre a vida cotidiana no trabalho e a qualidade de vida do trabalhador. Assim, a AC Monografias e Monografia Pronta realizou este artigo como forma de explicitar o tema em questão.

Devido a esta grande importância da qualidade de vida no trabalho, surge a necessidade de conhecer como proporcionar qualidade de vida no trabalho, isto é, como eliminar os fatores que impedem um bom ambiente e como otimizar a qualidade de vida no trabalho. Quais são os fatores que impedem um bom ambiente de trabalho e, até que ponto os fatores envolvidos com o trabalho são determinantes para a qualidade de vida no trabalho?

Atualmente, o conceito de Qualidade de vida no Trabalho envolve tanto os aspectos físicos e ambientais como os aspectos psicológicos do local de trabalho, e é também sem dúvida uma preocupação crescente em todas as escolas que buscam ser altamente competitivas, em mercados cada vez mais globalizados.

Segundo Rodrigues (1994) o século em que vivemos caracterizou-se pelo desenvolvimento e preocupações com o binômio Individuo x Trabalho. Em um primeiro momento, na década inicial do século, a racionalização do trabalho a partir de métodos científicos foi predominante, onde o objetivo maior era a elevação da produtividade e conseqüentemente maiores ganhos aos detentores do capital.

A escolha do tema de uma monografia justifica-se pela atual importância da qualidade de vida no trabalho, partindo do ponto que ela interfere diretamente na produtividade individual e grupal dos colaboradores da organização. Diante disso, torna-se muito importante ter conhecimentos que permitam proporcionar uma ótima qualidade de vida no trabalho e, espera-se que esse estudo contribuía agregando conhecimentos teóricos sobre o assunto, proporcionando uma relação dos fatores que impedem um bom ambiente de trabalho e os que otimizam a qualidade de vida no trabalho.

O objetivo inicial dessa monografia ou um TCC é analisar quais são os fatores que impedem um bom ambiente de trabalho e, pesquisar até que ponto os fatores envolvidos com o trabalho são determinantes para a qualidade de vida.